Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 01.01.2011 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Lankatalo PRIIMA y-tunnus 1956673-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa ja EU-alueella. Tuotteiden hinnat sisältävät joko arvonlisäveron 23 % tai 8 %. ALV-erittelyn näet kaupan ostotapahtuman yhteydessä sekä lähetyksen mukana seuraavassa lähetyslistassa. Lähetyslista toimii myös kuittina ostoksesta. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.lankatalopriima.fi/verkkokauppa ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• tilatut tuotteesi
• laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa käytössä ovat seuraavat maksutavat: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Yhtenä maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Lankatalo PRIIMA toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille 405537-232820 Lankatalo PRIIMA, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu tavallisesti 1-4 arkipäivää laskun maksamisesta. Vilkkaimman myyntikauden aikana toimitusaika voi kuitenkin olla hetkellisesti hieman pidempi. Mikäli jokin tilaamasi tuote on loppunut varastostamme, ilmoitamme siitä Sinulle viipymättä. Varaamme ja toimitamme tuotteen Sinulle heti seuraavasta erästä.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Lankatalo PRIIMAn etusivulla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset kirjeinä, maksikirjeinä tai postipaketteina. Vain postipakettia voi seurata lähetystunnuksella. Maksikirje toimitetaan kotiovelle saakka. Mikäli et ole toimitushetkellä kotona, kirje viedään lähimpään postitoimistoon ja saat kirjeestä saapumisilmoituksen.

Verkkokauppa laskee toimituskulut automaattisesti tilauksen painon perusteella, näet toimituskulut kun olet valinnut ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Yli 80 euron tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja.

Toimituskulut veloitetaan tilauksen painon mukaan seuraavasti.
100 g - 300 g -> tilaus toimitetaan kirjeenä tai maksikirjeenä, toimitusmaksu 3,00 euroa.
300 g - 550 g -> tilaus toimitetaan maksikirjeenä, toimitusmaksu 5,50 euroa.
550 g - 5 kg -> tilaus toimitetaan maksikirjeenä tai postipakettina, toimitusmaksu 6,50 euroa.
Yli 5 kg -> tilaus toimitetaan postipakettina, toimitusmaksu 8,80 euroa.

Voit myös toimituksen sijaan valita Nouto myymälästä, jolloin luonnollisesti emme peri posti- ja pakkauskuluja. Pidämme tilauksen varattuna 10 arkipäivää tilauspäivästä, jonka jälkeen tilaus raukeaa, mikäli sitä ei ole noudettu.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän täydellinen vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• kopio Lankatalo PRIIMAn tilausvahvistuksesta tai lähetyslistasta

Palautusosoite:

Lankatalo PRIIMA
Mäkelänkatu 54 B
00510 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi noin 7 vrk sisällä palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. PRIIMA maksaa palautuvan paketin postikulut.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@lankatalopriima.fi tai postitse:

Lankatalo PRIIMA
Mäkelänkatu 54 B
00510 Helsinki

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden toimitusehtojen muuttamiseen. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Lankatalo PRIIMA käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.